购物卡余额不能查? 科技频道

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消费投诉

您投诉,我跑腿

主持人:记者程艳

若您在百货商场、家电卖场、超市遇到这样或那样“坑爹”的事,请联系我们,我们会帮您更好地解决问题。

投诉热线:027-85747223(周一至周五9:00~16:00)

投诉邮箱:cbxf315@126.com

投诉QQ:1937066955

石小姐向消费投诉qq1937066955反映:自己有三张中百购物卡,其中有一张使用过了。因为自己用不了那多,另外两张想送人。但是三张卡已经弄混淆了,不记得哪张用过了,担心把自己使用过的卡送出去。随后,她来到中百超市查询余额,被收银台服务员告知不能查,让她去中百超市服务台问问。超市服务台给的最终答复是,只能消费后查询余额。她认为,此规定不合理。

【记者核实】

记者拨打中百集团客服电话:96518。客服人员称,石小姐手中的三张中百购物卡,不能在中百超市查询余额。但可以在中百仓储旗下任何门店的服务总台查询余额。

随后,记者在北湖中百仓储和唐家墩中百仓储的服务台,都顺利的查到了购物卡内的余额。服务台工作人员告诉记者,不仅服务台可以查询余额,收银台同样也提供查询购物卡余额的服务。但有时收银台前排队付款的顾客较多,查询余额会给顾客带来不便,因此建议消费者最好在收银台比较空的时候去查询。另外,每一次购物后超市都会给一张“扣款清单”,上有余额一项,顾客也可自己查对。

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