平安打造综合金融生态 “平安福+e生保+就医360”助力客户生命周期管理

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  面对我国日益严峻的国民健康形势,今年8月,我国出台了《健康中国行动(2019―2030年)》等相关文件,强调坚持预防为主,倡导健康文明生活方式,预防控制重大疾病。为加快推动从以治病为中心转变为以人民健康为中心,动员全社会落实预防为主方针,实施健康中国行动,提高全民健康水平。

  这一方针政策的落地,标志着我国集“预防、治疗、管理”三位一体的大健康事业正式被提上日程。作为立足于本土,放眼于全球的综合金融集团,平安的经营战略与国家发展大方向不谋而合。“大医疗健康”产业是平安的一大聚焦点,它以多样化的人身保障为切入点,通过科技赋能“医疗健康”生态圈,对客户全生命周期实现全流程健康管理,成为客户健康的全能“管家”。

   01

   全方位提升 保障力度更强

  随着工业化、城镇化、人口老龄化进程加快,我国居民生产生活方式和疾病病谱不断发生变化。相关调查显示,心脑血管疾病、癌症、慢性呼吸系统疾病、糖尿病等慢性非传染性疾病导致的死亡人数占总死亡人数的88%,导致的疾病负担占疾病总负担的70%以上。

  重大疾病一旦发生,会消耗大量的金钱、时间去治疗、康复,还要面对丧失经济收入,癌症复发等压力,对患者及其家庭都是巨大的挑战。面对突如其来的风险,保险是否能够充分发挥保障作用,是衡量一份保险优劣的关键标准。

  平安集团保障类拳头产品【平安福】从上市至今七年经历了七次迭代升级,力求紧跟社会发展步伐,为客户提供越来越全面优质的保障。升级之后的【平安福2019Ⅱ】不但延续了保障全面、多次赔付、保额可增长的经典优势,而且更具人性化和个性化。

  举个例子,陈先生今年30岁,家中有一对儿女,妻子是全职太太。作为家庭支柱,他投保平安福,选择51万主险保额、50万重疾险保额、50万长期意外保额,附加投保人和被保人豁免,那他可得到的保障将非常全面。

  如果在70岁之前,发生合同约定的50类轻症,不分组赔3次,每次轻症保障10万元,每次可提升10万元保额,并且不会影响后续100种重疾的赔付;100类重疾保障50万,第一次、二次、三次恶性肿瘤保障均为50万元。

  如果陈先生参加“平安RUN”计划,并达到年度目标步行数,将获得最多提升保额10%的奖励。而且陈先生还能按照自己的需要,自由选择附加包含19种心脑血管疾病保险或6种肝肾疾病保险,一旦达到赔付条件,将额外获得特定疾病保险金。

  在交费期内,如果陈先生患约定的100种重疾或者50种轻症,免交后期保费,保单继续有效。

  综上所述,【平安福】的先进性不但表现在保障全面,保障力度强,更表现在创新性的将健康管理前置。“平安RUN”计划把主动性交还给客户,通过提升保额等激励措施,督促客户形成健康文明生活方式,预防控制重大疾病。经实验证明,参加了“平安RUN”的客户比未参保的人群更健康,是平安对投保人权益最大化的深入探索。

   02

   全流程管理 1+1+1>3

  重疾治疗是一个长期而复杂的过程,保险公司仅仅解决事前健康管理、事后医疗费用补偿还是远远不够的。平安集团推出“平安福+e生保+就医360”组合,结合事中治疗资源共享和事后医疗费用报销流程优化,为客户预防、治疗疾病提供全流程管理。

  平安健康险的险种丰富多样且各具特色,如平安e生保、平安e家保、平安e企保、女性保险、意外保险等都是深受客户青睐的产品。它们的显著特点是小投入就能撬动巨大的经济杠杆,保费最低每天0.4元起,即可享受一站式解决医疗费用服务。无论客户有无社保都能按照合同约定方式进行报销。它和赔付型的重疾险一起,为客户建起牢固的保障防线,让客户的品质生活不受到太大的影响。

  29岁的刘女士在2018年8月被诊断为败血症伴休克、多器官功能衰竭。持续4个多月的转院治疗,日均账单超过1.6万元。入院仅1个多月,13万余元的医保额度全部用完。幸好她参与了e生保100万计划,100万保额满额赔付,为她的治疗和康复作出了最大的贡献。

  与e生保系列不同,就医360关注的则是医疗资源稀缺的问题,希望利用平安丰富的医疗资源,为客户提供优质就医服务。它以挂专家号、国内外专家二次明确诊断、国内外知名医院住院安排、专家康复管理为核心,并辅以整个诊疗过程中平安全职专科医生、心理医生陪伴咨询等十一项服务,实现保险的经济补偿以及医疗服务资源双重保障,是重疾类保险的优质伴侣。此外,如果客户购买了【平安福】却不幸发生重疾,获得理赔后,还可免费继续使用3年的就医360服务,免除客户的后顾之忧。

  “平安福+e生保+就医360”组合并不是产品的简单堆砌,而是一个保险企业产品开发、技术达成、服务支持等综合实力互补,促成健康保障服务1+1+1>3的最优解。平安坚持保险的保障本源,构造服务闭环,给客户提供一站式医疗服务,为客户建立了全面的健康护盾。

   03

   全领域渗透 综合金融生态圈

  其实纵观平安集团近几年在大健康产业方面的举措,可发现平安集团瞄准客户全生命周期,实现客户健康全流程管理的目标从未放弃过。它通过层层挖掘客户在治病医疗、健康管理、医保报销等方面的需求,细化流程实现全领域渗透,再通过科技赋能,使各项服务更便捷化、人性化和智能化。

  比如针对“看病难”、“挂号难”、“预约难”和“与医生交流时间短”等医疗健康难题,中国平安(601318)打造了一个结合互联网、大数据、云平台、人工智能为一体的 “平安好医生”,为用户提供涵盖 7x24小时在线咨询、转诊、挂号、在线购药及1小时送药等医疗服务及多元化的一站式会员服务,形成稳定的医疗生态圈。

  在疾病预防方面,平安为政府、医疗机构和患者分别提供一体化监管平台、智能疾病预测、智能影像筛查、智能诊疗助手AskBob (含智能辅助诊疗、医疗智库、智能随访患教)等全方位服务。其中智能疾病预测已经上线40多种模型,预测准确率在90%以上。

  在支付端,平安医保科技以“智慧医保” 一体化平台为业务核心,服务医保管理机构和参保人。依托行业领先的医疗健康管理经验,全面赋能各级医保管理单位,已为超200个城市的医保管理机构提供医保精细化管理和参保人服务。

  经过数十年的布局与变革,“综合金融”已经成为平安一大品牌优势。每当提及平安,人们不仅会在脑海中浮现保险产品,更会联想到平安丰富全面的金融+健康服务。

  平安集团董事长马明哲曾说:“昨天的马明哲管理不了今天的平安”,不断革新的动力在平安成立之初便篆刻在其基因之中。平安不会止步于当下,未来平安仍将继续发力生态圈建设和科技投入,打通综合金融服务的最后一公里,发挥保险社会稳定的作用,通过多元化的产品和服务,为客户送去健康和平安,成为广大人民的健康“守门人”,推动保险行业健康、持续发展。

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责任编辑:zyk

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