买洗发水后欲退货武汉一超市营业员骂晕老太

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家住武昌区水果湖的王婆婆(化名)近日去位于洪山广场附近的一大型超市买了瓶洗发水,用后发现脱发厉害,就申请退货。不料,退货不成却意外住院。

上月中旬,70岁的王婆婆拿着洗发水找超市营业员小范(化名),称洗发水质量有问题,要求退货。年轻的小范工作时间不长,不知道该如何处理。在向经理咨询后,拒绝了这一要求。王婆婆不甘心,一再向小范申述退货理由。半小时后,小范越听越不耐烦,就围着货架转,想避开王婆婆,但王婆婆紧随其后。小范又急又气,脱口骂出一句侮辱性的话。王婆婆听后,怒从中来,正欲争辩,突然昏倒在地不省人事。

超市客服部工作人员连忙将王婆婆送入中南医院。经查,王婆婆被确诊为癔症,是因精神受刺激而引发。王婆婆苏醒后,治疗了一周才出院。其间花费了1300多元,均由超市支付。

出院后,王婆婆认为自己的病还没有完全好,需要继续吃药,就再次找到超市,要求支付后续治疗费用。但超市称,自己已支付住院费,而太婆的癔病此前就有,后续治疗费不该自己负责。于是,王婆婆和儿子来到水果湖司法所寻求帮助。王婆婆称,若不是洗发水有问题,也不会发生这一系列事情,所以还得超市负责。

水果湖司法所首席调解员向应保随即跟超市客服部进行沟通,超市只好联系了洗发水的厂家。厂家获悉情况后表示,洗发水并无质量问题,但有极个别人会因体质不同而出现脱发。不过,该厂家最终答应赔偿王太婆1500元医药费。   (楚天金报 胡彩丽)

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